4 Social Media trends voor de zwembranche

Een nieuw jaar betekent nieuwe ideeën voor het inrichten van de sociale media van jouw zwemschool of zwembad. Nog geen nieuwe ideeën op het gebied van sociale media? Wij helpen je graag een handje met het in kaart brengen van de nieuwste trends en ontwikkelingen op dit gebied.

Stories

Voorafgaande jaren werden er berichten door bedrijfspagina’s op zowel Facebook, Instagram en Snapchat gedeeld via ‘gewone posts’. Deze sociale media bieden nu ook de mogelijkheid om via een verhaal berichten te delen waardoor er een nieuwe vorm ontstaat voor het delen van berichten.

Groepen

Van Facebook en LinkedIn groepen werd een aantal jaar geleden al volop gebruik gemaakt. Echter werd dit ieder jaar steeds minder en minder. Door de vernieuwde functies wordt hier in het nieuwe jaar weer volop gebruik gemaakt. Je kunt nu met de sociale media van jouw zwemschool of zwembad klanten en bezoekers laten deelnemen aan groepen. Zo ontstaat er een extra mogelijkheid om in contact te komen met de doelgroep van jouw zwemschool of zwembad.

Live video

Facebook is na YouTube het meest gebruikte medium om video’s te verspreiden. In 2019 zal het delen van Facebookvideo’s alleen maar toenemen door de mogelijkheid om live video’s te verspreiden. Deze functie is zowel toepasbaar op Facebook, Instagram en YouTube. Je kan met deze functie je doelgroep betrekken aan de hand van het live in kaart brengen van bepaalde evenementen die bij jouw zwemschool of zwembad afspelen.

Voice

In 2018 was het mogelijk om te reageren op een bericht op sociale media door middel van GIFjes, afbeeldingen en zelfs video’s. Hier werd dan ook massaal gebruik van gemaakt. In de loop van 2019 zal er mogelijk een nieuwe vorm plaatsvinden om te reageren op social media berichten. Via een voice bericht kan er op een bericht worden gereageerd. Hoe dit precies zal verlopen zullen we in het komende jaar zien.

Hoe ga je om met negatieve reviews?

Naast de vele positieve reviews die jouw zwemschool of zwembad ontvangt zullen er helaas ook mindere tussen zitten. Op sociale media vallen negatieve reacties heel erg op, wat zowel potentiële, als bestaande klanten kan beïnvloeden. In dit artikel zullen we je per mogelijk scenario adviseren hoe je deze negatieve reviews het best kunt verwerken.

De reden dat mensen klagen

Een negatieve reactie kan door verschillende redenen tot stand gekomen zijn. Wat vaak voor komt is dat men zich wil afreageren via Sociale media, omdat zij naar hun mening niet goed (genoeg) geholpen zijn. Om via Sociale Media hun woede te uiten, wordt er verwacht dat zij via deze weg sneller worden geholpen. Gehoord worden is een belangrijk aspect om te gebruiken tijdens de verwerking van een negatieve review.

Persoonlijke benadering

Zoals in de vorige alinea is benoemd, is voor de ontvanger gehoord worden ontzettend belangrijk. Wat veel zwemscholen en zwembaden doen is een algemeen antwoord versturen. Let hierbij wel op dat dit ook een averechtse werking kan veroorzaken. Houd er daarom rekening mee dat wanneer je een negatieve review beantwoordt, het antwoord persoonlijk maakt om dit negatieve effect te voorkomen.

Het beste omgaan met negatieve review

Wanneer je een vergissing hebt gemaakt, kun je ervoor kiezen om je fout toe te geven. Doe dit echter niet te vaak en verdiep je in de oorzaak van het probleem, om zo geen imagoschade op te lopen. Stel hierbij de vragen: is het wel de fout van de zwemschool of het zwembad? Is er sprake van een incident, of is het een blijvend probleem? Met het beantwoorden van deze vragen, help je jezelf om tot een passende reactie te komen.

Passende oplossing bedenken

Wanneer je tot een passende oplossing wil komen, is het verstandig dat je dit niet direct openbaar probeert op te lossen, maar dit middels een persoonlijk bericht met de persoon in kwestie overlegt. Mocht er tot een oplossing zijn gekomen, die door de persoon met kritiek als positief wordt ervaren, dan is het belangrijk om dit openbaar te maken. Zo laat je zien dat er serieus wordt omgegaan met kritiek, wat leidt tot een positief imago.

Voorkomen is beter dan verhelpen

Om te voorkomen dat soortgelijke klachten zich opstapelen, dien je ervoor te zorgen dat je de negatieve reviews intern bespreekt. Wanneer er soortgelijke negatieve reviews optreden, dan is het belangrijk dat er wordt gekeken hoe dit probleem kan worden opgelost en daarnaast in de toekomst kan worden voorkomen. Betrek daarom medewerkers zodat de problemen zich niet opstapelen.

3 website ontwerp trends voor 2019

Ieder jaar worden er website trends uitgelicht die ook voor zwemscholen en zwembaden relevant zijn om rekening mee te houden. In dit artikel lichten we drie design trends uit met betrekking tot toegankelijkheid, sociale media en online marketing.

Een 100% responsive website

We merken uit ervaring dat niet alle mogelijkheden van websites van zwemscholen optimaal werken. Met een 100% responsive website wordt de gebruiksvriendelijkheid verhoogd, wat kan leiden tot meer aanmeldingen voor jouw zwemschool. Een website wordt voor het grootste gedeelte bekeken op een smartphone, zorg er daarom voor dat de website volledig werkt voor mobiel gebruik. Een 100% responsive website is dan ook een must voor het nieuwe jaar.

Sociale media integratie

Het gebruik van sociale media zorgt voor een goede relatie tussen het zwembad en de klant. Echter is het gebruik van sociale media pas effectief, wanneer er interactie plaatsvindt tussen het sociale medium van het zwembad en de klant. Denk hierbij aan het (actief) beantwoorden van vragen via een chatbericht op Facebook of Twitter. Een andere mogelijkheid van interactie is dat Facebook en Instagram de mogelijkheid bieden om live te gaan.

Online marketing

Steeds vaker wordt er gebruik gemaakt van marketing op online gebied. Dit verschijnsel is niet geheel verassend, aangezien bijna iedereen online actief is. Binnen de zwembranche is dit niet anders. Met behulp van online marketing zorg je ervoor dat jouw zwembad of zwemschool online beter zichtbaar is.

Benieuwd naar de zichtbaarheid van jouw website? Vraag een gratis marketingscan aan!

Meer leden genereren met behulp van Facebook marketing

Beginnen met sporten wordt voor veel mensen gebruikt als voornemen om het jaar goed te beginnen. Dit is dan ook een goede periode om klanten te genereren voor jouw zwemschool. In dit artikel worden 5 stappen benoemd om een goede Facebook marketingcampagne op te zetten.

Na het lezen van deze stappen krijg je antwoord op de vragen hoe je nieuwe klanten via Facebook genereert, hoe Facebook marketing werkt en hoe je dit voor jouw zwemschool eenvoudig kunt toepassen.

Stap 1: Het aanbod

Facebook Marketing werkt het best wanneer er een aantrekkelijk aanbod wordt uitgelicht. Wat veel zwemscholen doen, is het ‘wij-verhaal’ overbrengen door middel van een Facebook bericht, maar dit werkt niet zo activerend als een goed aanbod.
Natuurlijk zijn dit belangrijke zaken, maar berichten zoals het wij verhaal overbrengen, kan je beter plaatsen wanneer de feest/vakantiedagen zijn afgelopen. Bedenk daarom goed wat je kan doen om een aantrekkelijk aanbod te maken.

Voorbeelden van wervende Facebookberichten zijn:

Bring a Friend actie: heb jij geen zin om alleen te zwemmen? Maak dan nu gebruik van de bring a friend actie. Hoe het werkt? Kom samen met een vriend zwemmen en betaal slechts 1 abonnement/strippenkaart. Klik hier!

Speciaal aanbod rondom feestdagen: Wil jij het nieuwe jaar goed beginnen? Kom dan bij ons trainen. Koop nu een strippenkaart en krijg 50% nieuwjaarskorting. Klik hier!

Kortingsactie voor de zomer: Wil jij komende zomer lekker in je vel zitten? Kom dan bij ons trainen en vraag direct een gratis dagpas aan. Klik hier!

Omdat veel zwemscholen soortgelijke acties hanteren, is het toevoegen van specifieke eigenschappen van de trainingen of activiteiten die bij jouw zwemschool horen een goede toevoeging om je te onderscheiden van de concurrentie. Let wel op dat je deze toevoeging kort houdt, de nadruk moet op het aanbod liggen.

Stap 2: De landingspagina

Via het Facebookbericht komt de potentiële klant op de pagina van jouw zwemschool, zorg daarom dat de link verwijst naar een pagina die goed te lezen is op een mobiel apparaat. Meer dan 80% gebruikt Facebook op zijn/haar mobiele telefoon, waardoor dit ontzettend belangrijk is.
Wil je meer informatie met tips over een mobiel vriendelijke website?

Stap 3: Bepaal je doelgroep

Een van de grootste voordelen van een aanbod plaatsen via Facebook, is dat je precies een bepaalde doelgroep kunt selecteren om je post op te richten. Daarnaast kan je exact de locatie(s) bepalen waar je zwemschool gevestigd zit.
Naast deze geografische gegevens, kun je ook de demografische gegevens selecteren. Denk hierbij aan leeftijd en geslacht.
Je kunt er ook voor kiezen om een nieuwe doelgroep aan te spreken, zo breng je hen op het idee om te gaan sporten en spreid je je kansen. Hiervoor zal je wel het aanbod moeten personaliseren aan je doelgroep.

Stap 4: Een Facebook post maken

Je kunt ervoor kiezen om door middel van een advertentie je Facebook bericht te promoten. Wanneer je hier geen budget voor hebt kan je ervoor kiezen om je bericht zonder advertentie te plaatsen. Let wel op dat je bericht niet langer is dan 4 regels. Alles langer dan 4 regels wordt niet getoond in de Facebook app op je mobiel.
Wanneer je dat hebt gedaan, kun je een URL invoeren van de pagina waar men het aanbod kan kopen, of waar de proefles aangevraagd kan worden.
Je ziet nu dat je de optie krijgt om één, of meerdere afbeeldingen toe kunt voegen aan je bericht. Let er wel op dat de afbeelding aansluit op je aanbod.

Stap 5: Bericht promoten

Nu ben je toegekomen aan het promoten van je post. Dit is erg eenvoudig om te doen nadat je de post hebt gepubliceerd.
Je kunt als volgt berichten op je pagina promoten:
1. Bericht promoten: klik onder het bericht op “boost post” of “bericht promoten”
2. Kies de doelgroep
3. Kies een budget

De keuze van je budget is afhankelijk van de grootte van je zwemschool en natuurlijk wat je bereid bent om te besteden aan deze marketing activiteit. Het is verstandig om te testen of je Facebook campagne aanvragen oplevert. Probeer daarom eerst om met een budget van 10 tot 20 euro per dag de Facebook campagne te starten. Je ziet direct in het scherm hoeveel mensen je potentieel bereikt met dat bedrag. Mocht de advertentie niet het gewenste resultaat opleveren, kan je altijd de advertentie aanpassen, of stop zetten.

Wist je dat wij ook de online marketing voor jouw zwemschool verzorgen?

Prijsindexering 2019

Ieder jaar wijzigt het prijspeil in Nederland. Onze kosten stijgen dan ook. Elk jaar kijken we of wij de prijzen van onze diensten daarop moeten aanpassen. Zoals in onze Algemene Voorwaarden staat, mogen we jaarlijks onze prijzen aanpassen. Tot op heden hebben we ervoor gekozen om dit niet te doen.

Om het kwaliteitsniveau van onze service aan u te waarborgen, passen wij de tarieven van onze dienstverlening aan. Hiervoor gebruiken we de prijsindex die door het Centraal Bureau voor de Statistiek is vastgesteld. Voor 2019 zijn we uitgegaan van het CPI van december 2018, deze is vastgesteld op 2,0%. De officiële cijfers kunt u vinden op de website van het CBS.

Met de aangepaste prijzen zorgen we ervoor dat we kwaliteit blijven leveren en onze diensten en producten kunnen blijven verbeteren.