Zonder toestemming mag dit niet. Zonder toestemming mag je van niemand foto’s gebruiken of publiceren. Sinds de nieuwe privacy wet is ingegaan is er veel veranderd. Alles is een stuk strenger geworden. Dit om de privacy van mensen te verhogen en te verbeteren. Deze wet geldt in heel Europa.

Vraag schriftelijk toestemming

Voor bedrijven kan dit nadelige gevolgen hebben. Je mag niet meer zomaar foto’s, video’s of ander beeldmateriaal van medewerkers en klanten plaatsen. Ze moeten hier schriftelijk toestemming voor geven. Dit geldt dus ook voor de foto’s die jij op jouw Facebookpagina wilt plaatsen. Als je toch zonder toestemming foto’s plaatst van anderen dan kunnen zij jouw bedrijf aanklagen. Dit kan leiden tot hoge boetes. Het is daarom aan te raden om in het contract van je medewerkers op te laten nemen dat zij wel of geen toestemming geven tot het publiceren van beeldmateriaal waar zij op staan. Je moet hierin wel alle kanalen waar je het beeldmateriaal eventueel op zou kunnen publiceren benoemen. De wet eist dat je elk jaar opnieuw op deze gemaakte afspraak terugkomt. Herrinner jouw medewerkers er dus jaarlijks aan.

Maar het belangrijkste is: zorg dat jouw medewerkers het niet als iets vervelends ervaren. Als ze het niet vervelend vinden is de kans klein dat ze later terug zullen komen op de gegeven toestemming.
Ook mag je niet zomaar beeldmateriaal van klanten verspreiden. Wil jij dus mooie foto’s maken in je eigen zwembad? Zorg dan dat er geen klanten op staan of dat je ze schriftelijk om toestemming hebt gevraagd.

Gebruik eigen beeldmateriaal

Let op! Je mag ook niet zomaar al het beeldmateriaal dat op internet staat gebruiken. Afbeeldingen van Google, Pinterest etc. bevatten eigendomsrechten. Gebruik dus alleen eigen beeldmateriaal of stockfoto’s. Je kunt op Google zoeken op gratis stockfoto’s en dan kom je sites tegen waar je gratis beeldmateriaal op kunt vinden. Het nadeel hiervan is dat deze afbeeldingen vaak ook al gebruikt worden door andere bedrijven.

Het maken van eigen beeldmateriaal wordt dus altijd aangeraden. Want ook de controle op het gebruik van andermans foto’s wordt steeds strenger. Vooral kleine bedrijven en eenmanszaken ondervinden hier momenteel de gevolgen van. Zij krijgen geregeld een boete opgestuurd.

Mee gaan met de nieuwe digitale mogelijkheden, je woning aanpassen en sociaal actief blijven zijn punten die ervoor zorgen dat je langer thuis kunt blijven wonen. Maar ook blijven bewegen is daarbij een heel belangrijk punt. Dit bleek uit onderzoek van Kenniscentrum Sport en Vilas dat in opdracht van FNO is uitgevoerd. Bewegen helpt namelijk om de dagelijkse activiteiten zoals aankleden en poetsen te kunnen blijven uitvoeren. Maar waarom is zwemmen dan zo’n goede optie voor ouderen?

Zwemmen is niet alleen heel gezond voor oud maar ook voor jong. Zo heeft zwemmen een aantal sterke voordelen, zowel psychologisch als lichamelijk. Zo train je je gehele lichaam tijdens het zwemmen, het maakt je rug soepen en versterkt de spieren. Daarnaast worden je arm- en beenspieren versterkt door de weerstand van het water. Zelf je buik- en nekspieren hebben er baat bij, kortom je traint alles. Verdere voordelen van zwemmen zijn:

• Het is redelijk goedkoop
• Het werkt ontspannend
• Minder risico op blessures vergeleken andere sporten
• Iedereen heeft baat bij zwemmen

Maar waarom is het nu de ideale seniorensport om in beweging te blijven? Door zwemmen blijven je gewrichten soepel, er is weinig weerstand, je kunt je vrij bewegen, je doet het op je eigen tempo, je spieren blijven sterk en zoals al gezegd is de kans klein dat je een blessure oploopt. Daarnaast is het ook nog eens gezellig, want ook sociaal actief blijven zorgt ervoor dat je langer thuis kunt wonen. Dus zwemmen is twee in een. Je bent sociaal met anderen in beweging.

Dus een makkelijke en redelijk goedkope manier om in beweging te kunnen blijven en tegelijkertijd sociaal bezig te zijn als oudere is zwemmen! Daar kun jij als zwembad goed op inspelen!

Naast de vele positieve reviews die jouw zwemschool of zwembad ontvangt zullen er helaas ook mindere tussen zitten. Op sociale media vallen negatieve reacties heel erg op, wat zowel potentiële, als bestaande klanten kan beïnvloeden. In dit artikel zullen we je per mogelijk scenario adviseren hoe je deze negatieve reviews het best kunt verwerken.

De reden dat mensen klagen

Een negatieve reactie kan door verschillende redenen tot stand gekomen zijn. Wat vaak voor komt is dat men zich wil afreageren via Sociale media, omdat zij naar hun mening niet goed (genoeg) geholpen zijn. Om via Sociale Media hun woede te uiten, wordt er verwacht dat zij via deze weg sneller worden geholpen. Gehoord worden is een belangrijk aspect om te gebruiken tijdens de verwerking van een negatieve review.

Persoonlijke benadering

Zoals in de vorige alinea is benoemd, is voor de ontvanger gehoord worden ontzettend belangrijk. Wat veel zwemscholen en zwembaden doen is een algemeen antwoord versturen. Let hierbij wel op dat dit ook een averechtse werking kan veroorzaken. Houd er daarom rekening mee dat wanneer je een negatieve review beantwoordt, het antwoord persoonlijk maakt om dit negatieve effect te voorkomen.

Het beste omgaan met negatieve review

Wanneer je een vergissing hebt gemaakt, kun je ervoor kiezen om je fout toe te geven. Doe dit echter niet te vaak en verdiep je in de oorzaak van het probleem, om zo geen imagoschade op te lopen. Stel hierbij de vragen: is het wel de fout van de zwemschool of het zwembad? Is er sprake van een incident, of is het een blijvend probleem? Met het beantwoorden van deze vragen, help je jezelf om tot een passende reactie te komen.

Passende oplossing bedenken

Wanneer je tot een passende oplossing wil komen, is het verstandig dat je dit niet direct openbaar probeert op te lossen, maar dit middels een persoonlijk bericht met de persoon in kwestie overlegt. Mocht er tot een oplossing zijn gekomen, die door de persoon met kritiek als positief wordt ervaren, dan is het belangrijk om dit openbaar te maken. Zo laat je zien dat er serieus wordt omgegaan met kritiek, wat leidt tot een positief imago.

Voorkomen is beter dan verhelpen

Om te voorkomen dat soortgelijke klachten zich opstapelen, dien je ervoor te zorgen dat je de negatieve reviews intern bespreekt. Wanneer er soortgelijke negatieve reviews optreden, dan is het belangrijk dat er wordt gekeken hoe dit probleem kan worden opgelost en daarnaast in de toekomst kan worden voorkomen. Betrek daarom medewerkers zodat de problemen zich niet opstapelen.

Beginnen met sporten wordt voor veel mensen gebruikt als voornemen om het jaar goed te beginnen. Dit is dan ook een goede periode om klanten te genereren voor jouw zwemschool. In dit artikel worden 5 stappen benoemd om een goede Facebook marketingcampagne op te zetten.

Na het lezen van deze stappen krijg je antwoord op de vragen hoe je nieuwe klanten via Facebook genereert, hoe Facebook marketing werkt en hoe je dit voor jouw zwemschool eenvoudig kunt toepassen.

Stap 1: Het aanbod

Facebook Marketing werkt het best wanneer er een aantrekkelijk aanbod wordt uitgelicht. Wat veel zwemscholen doen, is het ‘wij-verhaal’ overbrengen door middel van een Facebook bericht, maar dit werkt niet zo activerend als een goed aanbod.
Natuurlijk zijn dit belangrijke zaken, maar berichten zoals het wij verhaal overbrengen, kan je beter plaatsen wanneer de feest/vakantiedagen zijn afgelopen. Bedenk daarom goed wat je kan doen om een aantrekkelijk aanbod te maken.

Voorbeelden van wervende Facebookberichten zijn:

Bring a Friend actie: heb jij geen zin om alleen te zwemmen? Maak dan nu gebruik van de bring a friend actie. Hoe het werkt? Kom samen met een vriend zwemmen en betaal slechts 1 abonnement/strippenkaart. Klik hier!

Speciaal aanbod rondom feestdagen: Wil jij het nieuwe jaar goed beginnen? Kom dan bij ons trainen. Koop nu een strippenkaart en krijg 50% nieuwjaarskorting. Klik hier!

Kortingsactie voor de zomer: Wil jij komende zomer lekker in je vel zitten? Kom dan bij ons trainen en vraag direct een gratis dagpas aan. Klik hier!

Omdat veel zwemscholen soortgelijke acties hanteren, is het toevoegen van specifieke eigenschappen van de trainingen of activiteiten die bij jouw zwemschool horen een goede toevoeging om je te onderscheiden van de concurrentie. Let wel op dat je deze toevoeging kort houdt, de nadruk moet op het aanbod liggen.

Stap 2: De landingspagina

Via het Facebookbericht komt de potentiële klant op de pagina van jouw zwemschool, zorg daarom dat de link verwijst naar een pagina die goed te lezen is op een mobiel apparaat. Meer dan 80% gebruikt Facebook op zijn/haar mobiele telefoon, waardoor dit ontzettend belangrijk is.
Wil je meer informatie met tips over een mobiel vriendelijke website?

Stap 3: Bepaal je doelgroep

Een van de grootste voordelen van een aanbod plaatsen via Facebook, is dat je precies een bepaalde doelgroep kunt selecteren om je post op te richten. Daarnaast kan je exact de locatie(s) bepalen waar je zwemschool gevestigd zit.
Naast deze geografische gegevens, kun je ook de demografische gegevens selecteren. Denk hierbij aan leeftijd en geslacht.
Je kunt er ook voor kiezen om een nieuwe doelgroep aan te spreken, zo breng je hen op het idee om te gaan sporten en spreid je je kansen. Hiervoor zal je wel het aanbod moeten personaliseren aan je doelgroep.

Stap 4: Een Facebook post maken

Je kunt ervoor kiezen om door middel van een advertentie je Facebook bericht te promoten. Wanneer je hier geen budget voor hebt kan je ervoor kiezen om je bericht zonder advertentie te plaatsen. Let wel op dat je bericht niet langer is dan 4 regels. Alles langer dan 4 regels wordt niet getoond in de Facebook app op je mobiel.
Wanneer je dat hebt gedaan, kun je een URL invoeren van de pagina waar men het aanbod kan kopen, of waar de proefles aangevraagd kan worden.
Je ziet nu dat je de optie krijgt om één, of meerdere afbeeldingen toe kunt voegen aan je bericht. Let er wel op dat de afbeelding aansluit op je aanbod.

Stap 5: Bericht promoten

Nu ben je toegekomen aan het promoten van je post. Dit is erg eenvoudig om te doen nadat je de post hebt gepubliceerd.
Je kunt als volgt berichten op je pagina promoten:
1. Bericht promoten: klik onder het bericht op “boost post” of “bericht promoten”
2. Kies de doelgroep
3. Kies een budget

De keuze van je budget is afhankelijk van de grootte van je zwemschool en natuurlijk wat je bereid bent om te besteden aan deze marketing activiteit. Het is verstandig om te testen of je Facebook campagne aanvragen oplevert. Probeer daarom eerst om met een budget van 10 tot 20 euro per dag de Facebook campagne te starten. Je ziet direct in het scherm hoeveel mensen je potentieel bereikt met dat bedrag. Mocht de advertentie niet het gewenste resultaat opleveren, kan je altijd de advertentie aanpassen, of stop zetten.

Wist je dat wij ook de online marketing voor jouw zwemschool verzorgen?